El Marketing 360 grados. ¿Qué es y para qué sirve?

La mercadotecnia de 360 grados, también conocida con la denominación de marketing holístico, tiene como propósito desarrollar una estrategia o estrategias de promoción que permitan el uso integrado de todos los medios que se puedan estar al alcance del cliente que forme parte de un mercado objetivo. Esto parte de la premisa de que el mundo tecnológico esta tan avanzado y al alcance de la mano, que cualquiera puede hacer uso de los diversos canales electrónicos para mantenerse en comunicación y contacto con el entorno que le rodea, desde teléfonos y tablets, hasta todo tipo de redes sociales; pasando por blogs y correos electrónicos. Y justamente, la idea de posicionar la empresa a través de estrategias que le permitan tener presencia en todos y cada uno de estos espacios virtuales, a través de contenidos creativos, visualmente atractivos y sobre todo interesantes para el cliente.

El propósito fundamental del marketing 360, es literalmente rodear al potencial cliente. Si no nos ve por canales tradicionales, léase prensa, radio o tv, que nos vea por los alternativos (motores de búsqueda google, yahoo y demás). Si no nos ve por los anteriormente mencionados, que nos vea a través de las redes sociales, en Facebook, twitter, instagram y demás. La exposición al mensaje, a la publicidad, a la oferta, eventualmente captara su atención, como primer paso para atraerlo y fidelizarlo.

Para ello, hay que estar muy claro en dos cosas, que empresa somos, y a quien le vendemos. Si nuestro negocio es franelas con estampados juveniles, ya eso nos marca una pauta sobre nuestro mercado objetivo. No podemos diseñar una estrategia con palabras sobrias, formales, excesivamente técnicas; al contrario si deseamos posicionarnos en la web para ser reconocidos debemos desarrollar una estrategia más moderna, juvenil, con predominancia del mensaje no verbal dentro de los contenidos. Hay que meterse en la dinámica del pensamiento del cliente, y actuar en consecuencia.

De la mano con lo anterior, el quiénes somos es la piedra fundacional de cómo nos debemos presentar. Una empresa que desarrolla productos científicos, debe desarrollar una imagen compatible con su razón de ser, lo mismo un equipo deportivo, una empresa de elaboración de vehículos, artículos de vestir, y así sucesivamente. El branding, o manejo de imagen corporativa es clave a la hora de lograr ser atractivos cualquiera sea el canal  online por el cual decidamos posicionarnos. En el caso del marketing 360, debe desarrollarse la marca de modo que la imagen sea adaptada a todos los canales a través de los cuales se desea proyectarse. A este punto, saca a relucir tu originalidad, tus ventajas competitivas, no seas reactivo, no esperes que hace tu competidor para determinar que harás tú. Genera valor agregado, crea contenidos que ayuden a la gente a identificarse e interesarte por lo que haces. A veces, la ventaja esta en no depender al cien por ciento de tu producto, sino de tu imagen corporativa.

Procura identificar los canales donde puedes optimizar tu inversión. Apóyate en estrategias SEO, así como en estrategias SEM, utiliza espacios como blogs para interactuar con tus clientes. Mantén presencia activa en twitter, crea páginas de Facebook, desarrolla canales con contenidos en YouTube.  Como reza la conocida expresión; toda publicidad es buena publicidad.