Marketing de guerrilla, y su influencia en el impulso de ideas con bajo presupuesto

El surgimiento de la web 2.0 ha ofrecido una plataforma interesante para que un sinfín de ideas innovadoras, creativas e incluso podría decirse revolucionarias puedan ser convertidas en empresas exitosas, permitiendo a sus impulsores saltar esa barrera tan enorme que es la falta de recursos financieros para desarrollar una estrategia publicitaria masiva a través de medios convencionales. La gran cantidad de espacios, físicos y virtuales, donde una idea bien concebida, poco tradicional, y sobre todo atrevida pueda generar en un éxito, invitan a ser optimistas en cuanto al emprendimiento.

A este fenómeno, surgido en los años 80, se le denomina de una manera muy atractiva, como marketing de guerrilla. En sus comienzos se valía del aprovechamiento de espacios públicos para proyectarse, a través de imágenes y logos pintados en murales, llamados grafitis. Luego se fue evolucionando hacia carteles en eventos públicos, páginas web creadas a partir de aportes de internautas (no solo de dinero sino de contenidos), hasta los conocidos flashmobs, acciones repentinas de un grupo de personas sin un mayor contexto previo. El propósito del marketing de guerrilla esta en convertir un acto de naturaleza subversiva, en algo sorprendente. Si sorprende, quedara en la memoria. Si queda en la memoria, se querrá saber más de la marca, y de la empresa que la gestiona. Acto seguido, se crea un vínculo entre cliente y marca.

Una de las razones, aparte de la flexibilidad financiera y de recursos, que juega a favor de la adopción por parte de cada vez más empresas (no solo pequeñas, también grandes) de estrategias del marketing de guerrilla, está en la creatividad que esta amerita. A este punto, el mundo esta tan globalizado y conectado, que la saturación publicitaria está a la orden del día; los decálogos de publicidad masiva, tanto por medios web tradicionales como medios 2.0 están ya muy estudiados y aplicados, siendo cada vez más difícil diferenciarse de sus competidores en este apartado para las diferentes empresas y organizaciones tanto públicas como privadas.

Una vez dicho esto, es un verdadero reto encontrar espacios para publicitarse en los que la inversión no sea un problema y, lo más importante, se logre un impacto perdurable en el público objetivo. Esto ha generado condiciones favorables para la irrupción y surgimiento de una nueva generación de profesionales, sobre todo jóvenes, que de una u otra manera han traído consigo ideas que buscan romper con los esquemas y paradigmas tradicionales en materia de marketing. Después de todo, es difícil concebir al CEO de Pepsi, o de Microsoft, avalando una publicidad a través de una manifestación de baile callejero, o a través de un personaje público controversial. Esto solo lo puede concebir una persona sin constructos mentales tradicionalistas, con idea tan creativas como arriesgadas, y eso solo puede ser logrado a través del marketing de guerrilla.

También hay que decir, que el ser arriesgado, probablemente motivado a que no se tiene nada que perder, tampoco da garantías de éxito. Una estrategia de guerrilla puede causar un efecto positivo en cuanto a impacto se refiere; pero si no viene acompañado de cualidades que le den solidez a la marca, a la empresa, al producto, probablemente se logre concretar una experiencia de compra, mas no se logre crear una relación de lealtad duradera hacia la marca

Marketing Internacional. Estrategias para lograr estrategias online de exportación exitosa

El marketing como tal, es un concepto global. Depende de un equilibrio dentro de un sistema de naturaleza y alcance global; un universo formado por las empresas, los clientes, los canales de comunicación para mantenerlos relacionados, el diseño de productos, servicios, el diseño de las estrategias de publicidad y promoción necesarias para vender; y especialmente los espacios, tanto físicos como virtuales, donde se llevan a cabo todos estos procesos.

Es así, como ya corresponde hablar del marketing internacional, como un concepto sistémico, como una herramienta gerencial para las empresas de hoy. La definición más sobria establece que es un conjunto de estrategias de marketing llevadas adelante por empresas más allá de las fronteras de sus países de origen. En el mundo globalizado, son cada vez más las empresas que han atravesado sus fronteras, ampliando sus mercados de consumidores a diferentes países. Lo que le diferencia del marketing orientado al mercado de un solo país, está en que a la hora de establecer estrategias de publicidad y promoción a través de medios online, redes sociales y demás, hay que tener en consideración factores como idioma, cultura, religión, por nombrar las más influyentes. Por ejemplo, en la India, es un país en el que no se consume carne de res; por esta razón empresas como McDonald’s, han tenido que diseñar estrategias para impulsar productos alternativos a sus productos con carne de res, para adaptarse a  ese mercado. La razón por la que lo hacen es simple: es un mercado de más de mil millones de personas. Si el mercado es atractivo, el marketing internacional buscara la manera de introducirse en él.

Hay una serie de factores que definen la estrategia de marketing y posicionamiento web que deben usar las empresas para ingresar en mercados internacionales. La más influyente es la cultura. Hay que entender la importancia para una sociedad de sus costumbres, hábitos y preferencias de consumo; casi siempre son distintas al país de origen de la empresa que desea proyectarse. A partir de allí hay que desarrollar campañas publicitarias muy sensibles al impacto de este elemento en el comportamiento de compra del consumidor, para no cometer errores que jueguen contra la reputación de la empresa.

Otro factor muy importante a ser tenido en cuenta, es el monetario y financiero. Hay que estar claro en que, no porque el mercado sea grande, puede ser atractivo. Se puede ceder a la tentación de entrar a un mercado con una estrategia de marketing y posicionamiento web muy buena, pero resulta que este país se encuentra en dificultades económicas, o posee un sistema financiero altamente restrictivo. Esto va a significar que, por más que a un potencial cliente le parezca atractiva la oferta de bienes y servicios de una empresa, si su capacidad adquisitiva no se lo permite, y no es una adquisición prioritaria. No la ejecutara.

Por último, tenemos la influencia en el marketing internacional de las restricciones legales, comerciales y de propiedad. Hay países que están abiertos a las inversiones extranjeras, en la misma medida que otros no lo están. Siendo así, una estrategia puede ser muy efectiva en países con economías abiertas, mientras que en economías cerradas y restrictivas pretender ingresar podría resultar en un revés financiero que puede comprometer el futuro inmediato de la organización.

Marketing industrial, o B2B

A diferencia del marketing de servicios, donde las estrategias de mercadeo traen consigo un enfoque en el que convergen las cualidades del producto, pero también se refuerza el aspecto estético (imagen, presentación); el marketing industrial, también denominado B2B (Bussines to bussines). A diferencia del marketing comercial o de servicios, los clientes de una empresa industrial son otras empresas, las cuales utilizan esos productos como insumos para sus procesos productivos. Siendo así, toma relevancia la estrategia que lleve a resaltar las cualidades técnicas del producto a comercializar; así como la relación entre la calidad y el precio. Esto debido a que las empresas industriales siempre van a tener en consideración la influencia de los insumos productivos en las estructuras de costos. Ya que,  al final el objetivo es vender productos a costos accesibles.

A la hora de diseñar la estrategia de marketing, las empresas industriales deben tener presente que, a nivel de relaciones B2B, cobra mucha importancia los aspectos posteriores al proceso de venta. Esto se traduce en mantenimiento, servicio técnico, disponibilidad de accesorios y repuestos, reclamaciones y demás. Todos estos elementos sirven para dotar de valor agregado a la oferta original de venta del producto. Existen unas características puntuales, que definen al marketing B2B, y le diferencian de las demás formas de hacer mercadotecnia llevada a cabo por empresas comerciales y de servicios. A continuación hablaremos un poco de ellas.

Ø  Público objetivo. El mercado objetivo del marketing industrial es más pequeño, pero de mayor tamaño. Esto se explica porque, al ser un mercado de consumidores de empresa a empresa, los clientes potenciales son aquellas involucradas en el área de producción agrícola, pecuaria, animal, construcción e infraestructura, bienes y servicios de consumo masivo, por nombrar las más comunes. Una empresa puede tener un catálogo reducido de clientes, y aun así obtener buenos ingresos.

Ø  Canales de venta directos. Los procesos de compra-venta, usualmente se caracterizan por ser adaptados a especificaciones y requerimientos entre empresas. Es normal que existan fábricas dedicadas a producir insumos a pedido de determinados clientes. Un ejemplo de esto puede ilustrarse perfectamente en el caso de empresas como Boeing, o Airbus; las cuales se encargan de elaborar aviones para uso comercial y militar, obedeciendo a contratos específicos con aerolíneas y gobiernos.

Ø  Racionalidad en la compra. Los encargados de cerrar compras bajo el modelo de relaciones B2B, no les interesa mayormente el color de producto, ni el jingle publicitario que lo promueva, ni su estética. Su interés está en las particularidades técnicas, y si estas se adaptan a sus requerimientos. El proceso de compra es más racional y menos emocional, y las estrategias del marketing B2B apuntan a ello.

Ø  Influencia del mercado de consumidores. Las empresas industriales producen a gran escala, para abastecer a un mercado de consumidores final. Si aumenta la demanda de este último, aumentara de misma manera la demanda de insumos, materias primas, maquinarias, accesorios y demás elementos a través de canales B2B. es así, como la demanda final incide en las estrategias, tanto de compra como de venta, de las empresas industriales.

Ø  Estrategias de promoción. A la hora de manejar la estrategia de promoción de la marca, las empresas industriales se valen de mecanismos conocidos y efectivos para tal fin. Tiene particular importancia las ferias, exposiciones, pruebas de producto, así como publicaciones en revistas especializadas en un ramo de la economía.

Redes sociales y marketing. El adiós a la publicidad tradicional

Cuando escuchamos el término “redes sociales”, llegamos a la conclusión de que es uno de los inventos de este joven siglo XXI. Pero realmente el constructo tiene como punto de partida el año 1995, con la creación del sitio web classmates.com. Su propósito era volver a retomar el contacto entre personas con afinidades comunes, en este caso excompañeros de universidad. Además, la concepción de la red social está ligada a la influencia de la llamada teoría de los seis grados de separación, según la cual toda persona en el planeta está conectada a través de no más de seis personas. Era así pues, cuestión de tiempo para que se tejieran redes entre personas conocidas, con afinidades, gustos y preferencias comunes.

No obstante, el auge de las mismas parte del año 2001. Portales como MySpace, y los ya conocidos y ampliamente usados Facebook, Twitter, Instagram, traen consigo un sinfín de posibilidades de comunicación, y se convirtieron en plataformas tan diversas y útiles que en muchos aspectos han desplazado a los medios tradicionales de comunicación.

El marketing en redes sociales, mejor conocido como Social Media Marketing (SSM), ha llevado a una dimensión completamente nueva el concepto de publicidad y promoción de las marcas y productos de las empresas a nivel mundial. Parte de una premisa básica, si el objetivo de las redes sociales es hacer viral una imagen, un video o una noticia, el propósito fundamental del SSM es hacer viral una idea, un producto, un servicio, en conjunto una marca comercial. Para que nos hagamos una justa dimensión del inmenso potencial del SSM, especialmente para las empresas pequeñas y medianas, unos datos puntuales: se escriben un promedio de 27 millones de tweets diariamente, así como se visualizan a través de YouTube un estimado de 2 billones de videos. Proyectar la marca a través de estos canales abre a las empresas la posibilidad de impactar numéricamente en un público objetivo muchísimo más amplio que a través de los canales de mercadotecnia tradicionales.

Otros factores que juegan a favor del SSM, están en el costo bajo de inversión, siendo este elemento útil a la hora de la obtención de beneficios económicos; también es útil a la hora de segmentar los mercados objetivos, dirigiendo la estrategia a personas por edad, genero, poder adquisitivo; así mismo se gana en flexibilidad a la hora de determinar el éxito relativo de las estrategias implantadas, se puede seguir en tiempo real a partir de la cantidad de visitas y seguidores del espacio virtual. También se pueden realizar interacciones con el mercado objetivo, permitiéndoles ser parte de la construcción de la estrategia de marketing; y por último se pueden desarrollar canales de comunicación efectiva, servicios de atención al cliente en tiempo real que le permitan a este sentirse apoyado antes, durante y después del proceso de compra.

Hoy día vemos las redes sociales como el pináculo de la innovación tecnológica, algo difícil de superar. Pero la historia nos ha llevado a deducir que, eventualmente, algo vendrá a mejorar lo ya existente, y sin duda alguna; el marketing como forma gerencial estará  ahí para adaptarse a los cambios, como siempre lo ha hecho.

Posicionamiento web en google para Pymes. Consejos y tips elementales

La pequeña y mediana empresa (Pyme) representa la forma de organización empresarial más conocida y utilizada. En Venezuela, 9 de cada 10 empresas califican, en función de sus características básicas, en empresas pequeñas y medianas. Esto viene dado por el número de trabajadores que emplean, entre 5 y 100 trabajadores.

Posicionar este modelo de negocios en motores de búsqueda online, es siempre un aspecto sobre el cual se toman decisiones. Si son empresas con limitados recursos financieros, puede desarrollar contenidos que le permitan posicionarse de manera práctica y eficiente dentro de los motores de búsqueda más utilizados; sin necesidad de ser expertos en el área de la tecnología. A continuación se ofrecen algunos consejos al momento de llevar adelante la estrategia SEO de posicionamiento web en portales como Google, para las pymes:

Ø  El protagonista de toda la estrategia es la palabra clave. Son esencialmente palabras o frases que dirigen a contenidos vinculados con la marca que se desea proyectar o posicionar. Ten presente que mientras más común sea la palabra o palabras clave, mayor será la cantidad de páginas que el buscador hallara, junto con la tuya. Procura ser creativo en este aspecto.

Ø  También es relevante la plataforma que elijas para proyectar tu marca. A este punto, aún tiene mucho auge y aceptación la tecnología Bloggger. Producir Blogs es una buena manera de generar contenidos que permitan ir captando fidelidades en usuarios y consumidores.

Ø  Desarrolla contenidos compatibles con dispositivos móviles. La gran mayoría de las búsquedas web, al menos las búsquedas rápidas, se realizan a través de teléfonos con tecnología android. As mismo, has uso de imágenes para optimizar los contenidos; hay personas que hallan más atractiva la información cuando viene acompañada de imágenes, animaciones y demás.

Ø  Ten siempre presente la importancia del feedback. El usuario se sentirá identificado si hace una pregunta y obtiene una rápida respuesta; si recibe orientaciones claras, si considera que del otro lado hay un equipo humano dispuesto a atenderle. Es así como se crean vínculos entre la marca y sus posibles consumidores.

Ø  Mantén una presencia activa en redes sociales. Mantente en monitoreo constante con respecto a tendencias, comportamiento de palabras y términos claves que utilices. De ser posible designa una persona o un conjunto de ellas únicamente para tal fin.

Ø  No desarrolles estrategias SEO con el fin de llegar rápido a los más altos lugares de los rankings. Enfócate primero en las personas, luego en los contenidos, y a partir de ese análisis diseña las mejores estrategias para compatibilizar sus necesidades con tus fortalezas como organizacion. A partir de allí, el éxito de la estrategia influirá indudablemente en un mejoramiento de tu posicionamiento web.

Estos consejos sencillos no tienen como objeto convertir a los encargados de gerenciar Pymes en expertos SEO de la noche a la mañana. Solo contempla algunas pautas sobre las cuales pueden comenzar a trabajar en estrategias para iniciarse o adentrarse en el muy productivo mundo del internet, para ofrecer mejores posibilidades de crecimiento a sus organizaciones. Cualquier momento es bueno para empezar.

Marketing político y su influencia en el resultado de elecciones.

Se dio el batacazo, lo que menos se esperaba, el escenario más improbable. En la nación más poderosa del mundo, un hombre con un discurso agresivo, imponente, por muchos catalogados de racista y hasta misógino, se impuso ante una candidata con un discurso más comedido, más intelectual, en resumen “políticamente correcto”. A este punto, la pregunta obligatoria es: ¿Qué paso? ¿Por qué paso?

La respuesta a estas dos interrogantes pueden ser explicadas, al menos en una de sus dimensiones, en las estrategias de marketing político de ambos candidatos. El marketing político, además de analizar y entender la ciencia política, también estudia la sociología electoral y la comunicación. Esto no significa otra cosa que el resultado de estudiar lo que dice la teoría política, compatibilizarlo con lo que están pensando los electores, y elegir la mejor manera de comunicarlo. Ahora, ¿esto explica que el mensaje altisonante de Donald Trump haya prevalecido al momento de elegir por encima del mensaje moderado de Hillary Clinton? Tal vez no haya sido el mensaje, sino los medios en los cuales se eligió proyectarlo.

En el año 2007, el entonces aspirante a la Casa Blanca, Barack Obama, junto con su equipo de campaña, tomaron la decisión de trasladar el marketing político hacia las redes sociales. Históricamente, las campañas presidenciales se movían en arenas elitistas y tradicionalistas: debates en grandes cadenas televisivas, mitines políticos estructurados, discursos ante personales y líderes principalmente políticos. Obama, junto a su equipo de asesores, percibieron que la clave estaba en ampliar el espectro, en redimensionar la base comunicacional, mudaron la campaña a redes sociales, hicieron uso de la web para captar voluntarios y aportaciones financieras fuera de los grandes benefactores, se aliaron a líderes no empresariales ni televisivos sino sociales y culturales, redimensiono el discurso político llevándolo a niveles de identificación con las clases medias y bajas, la mayoría del País. Así pues, que la respuesta a la “interrogante Trump”, tiene parte de explicación en una estrategia generada por el hombre que, esta vez, apoyaba a su contrincante.

Otro error capital, cometido por Clinton, puedo haber estado en abrazar la siguiente premisa: el mensaje que se hace llegar a los electores debe ser político. Se rehusó a meterse en las arenas que le proponía su contendiente, negándose a dejar de ser políticamente correcta sobre temas puntuales elegidos por Trump como baza, y que, eventualmente le llevaron a la victoria. Por su parte, Donald Trump demostró una mayor comprensión sociológica del electorado, un mejor conocimiento de lo que verdaderamente querían escuchar las clases medias y bajas del País; querían mayores empleos, mejor remunerados, mayores controles migratorios, mayor protección a la economía. Querían sentirse más seguros, no política, sino económicamente. Y en la política,  y lo dice sobradamente la historia, no es lo que se dice, sino con la convicción con la que se dice.  El tiempo, y sobre todo el desempeño del hoy electo presidente, determinaran si el éxito de su estrategia de marketing político fue o no acertada. La respuesta a esa interrogante, está en veremos.

Marketing digital. El uso del vasto espacio de la world wide web para impulsar la marca.

Mucho tiempo ha transcurrido desde el nacimiento de la televisión, por la década de los años 30 del siglo XX. Con el avance de la industrialización el consumo de bienes y servicios se hizo masivo, hecho que fue derivando en la necesidad de idear maneras de hacer llegar a cada vez mayor cantidad de personas las bondades de los mismos; nace entonces la publicidad y la propaganda como medio para impulsar las marcas y las empresas. La televisión se constituía de esta manera en el mejor escenario posible para tal fin: un sinnúmero de personajes conocidos ofreciendo al consumidor los beneficios de tener, de consumir, de utilizar miles y miles de artefactos de diferentes escalas y características. Había nacido pues, una relación simbiótica entre la Televisión y el Marketing.

Esta fórmula, si bien era exitosa y productiva, al mismo tiempo era excluyente. No todas las empresas tenían la capacidad financiera para llevar adelante campañas publicitarias a través de las bondades que ofrecía la televisión. Es entonces cuando, en la última década del tumultuoso siglo XX, surge el internet, como medio masivo, universal y accesible de comunicación. De pronto, en un simple aparato electrónico (un computador personal), una persona tenía acceso a información de todas partes del mundo, en tiempo real. Oportunidad de oro para aquellas organizaciones que, teniendo la necesidad de proyectar su marca y las bondades de la misma, no tenían el alcance financiero para tales fines. Nace de esta manera, el marketing digital, como herramienta accesible, y sobre todo mucho más flexible que la publicidad tradicional; permite ofrecer productos y servicios a través de canales mucho más amplios, a mercados potenciales mucho más numerosos, y sobre todo permite una retroalimentación mucho más efectiva, pudiendo recibir de primera mano todos los insumos necesarios para diseñar estrategias de publicidad y promoción más efectivas, y con la flexibilidad que otorga el seguimiento más continuo del impacto de las mismas en los consumidores.

Aun así, el marketing digital nació, como toda idea nueva, con sus limitaciones y particularidades. Hay que tener en consideración que, esencialmente, nace como una forma evolutiva del marketing ejecutado en medios tradicionales (tv, radio, prensa); por ende el diseño de su interfaz no escapaba mucho del método unilateral, caracterizado por la poca retroalimentación que se podía lograr con los clientes potenciales. Este modelo fue denominado como web 1.0. Posteriormente, y como resultado de la rápida evolución de las tecnologías, nace el marketing 2.0, más orientado al desarrollo de estrategias basadas en el conocimiento de las necesidades y gustos del consumidor; basándose en medios online tanto tradicionales como alternativos.

Teniendo en consideración que, al final lo que marca el éxito de la estrategia es su diseño y ejecución efectiva, podemos afirmar que la verdadera revolución que trajo consigo el marketing digital, está en trascender la barrera entre la empresa y sus clientes, constituyéndose de esta manera en una plataforma para tejer redes, vínculos, captar clientes, crear lealtad a la marca, estimular y fortalecer comportamientos de compra en los consumidores. El aporte del marketing digital, es que cada producto está al alcance de la mano. 

Comportamiento de compra del consumidor, en entornos económicos recesivos. Caso Venezuela

El comportamiento del consumidor se define como el conjunto de actividades internas y externas llevadas a cabo por un conjunto de individuos, orientadas a la satisfacción de sus necesidades. En este proceso interactúan personas, familias, empresas, y está definido por la interacción entre ellas: procura de bienes y servicios, concepción de marca, publicidad y propaganda. Para el marketing, estudiar y analizar al potencial consumidor es lo más importante; para poder definir las estrategias más exitosas posibles de promoción y eventual comercialización de una marca, producto, bien o servicio, es imperativo adaptar sus características esenciales (producto central) a las necesidades de los consumidores.

Uno de los elementos, quizás el más importante, que influyen en las decisiones de compra de los consumidores de un grupo social, es su poder adquisitivo. Este no es más que la cantidad específica de bienes y servicios que pueden ser comprados con una suma especifica de dinero. La ecuación que genera el mayor equilibrio es la siguiente: mientras mayor cantidad de bienes y servicios se produzcan dentro de una economía, mayor será la posibilidad de adquirir estos al menor precio posible. En función de lo anterior, las estrategias de marketing tienen mayores probabilidades de éxito son aquellas que se implantan en entornos económicos saludables, con niveles óptimos de oferta de productos, estimulando de esta manera el proceso de demanda de los mismos, y apoyados por una moneda sólida, que garantiza la capacidad adquisitiva de los compradores.

Cuando se está en presencia de entornos económicos recesivos(economías en recesión o depresión), las características comunes que la definen son las siguientes: niveles de oferta por debajo de los niveles de demanda(poco eficientes), debido al bajo estímulo para producir bienes y servicios; índice de precios al consumidor influenciados negativamente por variables macroeconómicas como la inflación, lo cual convierte una cantidad importante de esos bienes y servicios poco accesibles para el consumidor, debido a la caída de su poder adquisitivo.

En este punto, se presenta para los encargados del marketing de las empresas como un verdadero reto diseñar y ejecutar estrategias que engloben todos los aspectos necesarios para que el intercambio de bienes y servicios entre la empresa y el cliente sea una relación ganar-ganar; hay que tener en consideración las estructuras de costos de los bienes y servicios, los márgenes saludables de ganancias que estos deben generar, los costos asociados a publicidad y promoción de la marca, y no menos importante, que el producto aparte de ser atractivo por sus características para el consumidor, lo sea por su precio.

Este es, hoy por hoy, el reto de la totalidad de las empresas que hacen vida dentro de Venezuela. Una nación que se encuentra en medio de la que es, sin duda alguna, la peor crisis económica de su historia republicana, con el petróleo en horas bajas, con indicadores de inflación proyectados en un 700% para 2016(los más optimistas), con una caída en su producto interno bruto de 10%, y un gasto publico insostenible e inviable; esto se traduce en menos producción, menor poder adquisitivo, y la seria posibilidad de que muchas de estas empresas se conviertan en inviables en el corto plazo. En conclusión, más que un reto, desarrollar actividades de marketing en Venezuela es verdaderamente una misión, poco menos que imposible.

Agencias de marketing tradicional en Venezuela: sobreviviendo al fenómeno de Social Media Marketing (SSM).

El Social Media Marketing (SSM), llego para un amplio sector de organizaciones como la alternativa por excelencia a la hora de proyectarse al público, como una forma de llegar a todos aquellos interesados en su marca, sin restricciones de ningún tipo. No obstante, siempre han existido empresas que, por su tamaño, su grado de influencia (generalmente multinacionales), la cantidad de productos y servicios que ofrecen y sobre todo, la cantidad enorme de dinero que facturan; deben ser muy cuidadosas al momento de colocar sus estrategias de marketing. Esto ha permitido que, a pesar del avance del marketing digital, las empresas que lograron consolidarse como prestadoras de servicios de marketing masivo a través de los canales tradicionales sigan teniendo mucha vigencia. Las razones son muchas, a continuación mencionaremos las más sólidas:

Ø  Recursos económicos: cuando una empresa factura anualmente en miles de millones de dólares, y tiene presencia en dos o más países, no escatima esfuerzos económicos en diseñar y poner en práctica las mejores estrategias de publicidad y promoción de sus bienes y servicios. En un sentido más estricto, han invertido mucho tiempo, dinero y esfuerzo en proyectar y fortalecer su marca, y a ese nivel son poco permitidas las improvisaciones. El resultado de ello son las campañas de grandes empresas como Pepsi, Coca-Cola, McDonalds, Samsung, Toyota, IBM y muchas más.

Ø  Experiencia y profesionalismo: que la empresa tenga a disposición importantes recursos financieros no implica que no aspire a ser eficiente en el manejo de los mismos. Tener a disposición un equipo de profesionales, bien sea internos o externos con experiencia en marketing de impacto social masivo, le brinda a las grandes organizaciones una ventaja dentro del entorno altamente competitivo en el que suelen desenvolverse.

Ø  Creatividad: un equipo de marketing de alto nivel, se caracteriza por la creatividad y originalidad que imprimen a sus estrategias y campañas. Esto se ve reflejado, por ejemplo, en los comerciales elegidos para ser estrenados en la noche de las finales del llamado “Super Bowl”, uno de los eventos deportivos más vistos, sino el más visto dentro de la Televisión norteamericana.

Ø  Solidez: si la empresa opta por un proceso de outsourcing, al momento de elegir una agencia de marketing, siempre prevalecerá su solidez por encima de los demás factores de decisión. Esto es simplemente porque la solidez de una empresa es el resultado de su buen desempeño.

En el caso de Venezuela, según datos oficiales del sector, para el año 2012 existían al menos 10 grandes agencias de publicidad, con una facturación conjunta estimada de 4520 millones de Bolívares (Fuente: Revista producto). Entre los clientes más emblemáticos manejados por estas agencias están Movistar, Nestlé, CITIBANK, Ron Santa Teresa, Banesco, Bigott, Cargill, Alfonzo Rivas, Toyota, Banco Mercantil, Globovision, Cerveza Zulia, Polar, Regional, DIRECTV, Electrolux, Colgate Palmolive, Ford, entre muchas otras.

Ciertamente, a hoy día las complicadas condiciones económicas atentan contra la actividad empresarial, y consecuentemente contra la posibilidad de esta de invertir recursos financieros en campañas publicitarias. Aun así, el sector de agencias de publicidad se niega a morir, reinventándose a través de estrategias que le han permitido optimizar sus costos y seguir prestando sus servicios a clientes que, siempre estarán prestas a colocarse en las mejores manos posibles.

Marketing digital. El uso del vasto espacio de la world wide web para impulsar la marca.

Mucho tiempo ha transcurrido desde el nacimiento de la televisión, por la década de los años 30 del siglo XX. Con el avance de la industrialización el consumo de bienes y servicios se hizo masivo, hecho que fue derivando en la necesidad de idear maneras de hacer llegar a cada vez mayor cantidad de personas las bondades de los mismos; nace entonces la publicidad y la propaganda como medio para impulsar las marcas y las empresas. La televisión se constituía de esta manera en el mejor escenario posible para tal fin: un sinnúmero de personajes conocidos ofreciendo al consumidor los beneficios de tener, de consumir, de utilizar miles y miles de artefactos de diferentes escalas y características. Había nacido pues, una relación simbiótica entre la Televisión y el Marketing.

Esta fórmula, si bien era exitosa y productiva, al mismo tiempo era excluyente. No todas las empresas tenían la capacidad financiera para llevar adelante campañas publicitarias a través de las bondades que ofrecía la televisión. Es entonces cuando, en la última década del tumultuoso siglo XX, surge el internet, como medio masivo, universal y accesible de comunicación. De pronto, en un simple aparato electrónico (un computador personal), una persona tenía acceso a información de todas partes del mundo, en tiempo real. Oportunidad de oro para aquellas organizaciones que, teniendo la necesidad de proyectar su marca y las bondades de la misma, no tenían el alcance financiero para tales fines. Nace de esta manera, el marketing digital, como herramienta accesible, y sobre todo mucho más flexible que la publicidad tradicional; permite ofrecer productos y servicios a través de canales mucho más amplios, a mercados potenciales mucho más numerosos, y sobre todo permite una retroalimentación mucho más efectiva, pudiendo recibir de primera mano todos los insumos necesarios para diseñar estrategias de publicidad y promoción más efectivas, y con la flexibilidad que otorga el seguimiento más continuo del impacto de las mismas en los consumidores.

Aun así, el marketing digital nació, como toda idea nueva, con sus limitaciones y particularidades. Hay que tener en consideración que, esencialmente, nace como una forma evolutiva del marketing ejecutado en medios tradicionales (tv, radio, prensa); por ende el diseño de su interfaz no escapaba mucho del método unilateral, caracterizado por la poca retroalimentación que se podía lograr con los clientes potenciales. Este modelo fue denominado como web 1.0. Posteriormente, y como resultado de la rápida evolución de las tecnologías, nace el marketing 2.0, más orientado al desarrollo de estrategias basadas en el conocimiento de las necesidades y gustos del consumidor; basándose en medios online tanto tradicionales como alternativos.

Teniendo en consideración que, al final lo que marca el éxito de la estrategia es su diseño y ejecución efectiva, podemos afirmar que la verdadera revolución que trajo consigo el marketing digital, está en trascender la barrera entre la empresa y sus clientes, constituyéndose de esta manera en una plataforma para tejer redes, vínculos, captar clientes, crear lealtad a la marca, estimular y fortalecer comportamientos de compra en los consumidores. El aporte del marketing digital, es que cada producto está al alcance de la mano.